1. Aceitação e alcance
Estes termos explicam como funcionam o Labs Bot e o portal de atendimento da comunidade Labs Brasil no Discord. Ao utilizar suas funcionalidades, você concorda em respeitar estas condições, as regras do servidor e as regras da plataforma Discord ↗.
O acesso à comunidade e às funcionalidades deve respeitar os requisitos de idade e as demais regras aplicáveis do Discord.
2. O que o Labs Bot oferece
O sistema pode oferecer canais de suporte, tickets privados, registro do histórico do atendimento, seleção de cargos e jogos, salas de voz temporárias, controles de moderação e recursos de reconhecimento a boosters. A disponibilidade de cada funcionalidade depende da configuração ativa do servidor.
O portal web permite consultar históricos de atendimentos encerrados com um link pessoal ou com o código completo do atendimento, sem login. Ambos funcionam como credenciais de acesso, sujeitos a expiração e revogação.
3. Conduta e uso responsável
- Respeite outros membros e a equipe; não pratique assédio, discriminação ou ameaças.
- Não envie spam, links maliciosos, golpes, conteúdo ilegal ou informações de terceiros sem autorização.
- Não tente acessar tickets, contas, cargos ou sistemas para os quais você não tenha permissão.
- Não utilize o sistema para interromper serviços, contornar limites ou automatizar abuso.
As regras específicas dos canais permanecem válidas e podem complementar estes termos.
4. Atendimentos, conversas e histórico
Ao abrir um ticket, você poderá informar o assunto, a descrição e mensagens relacionadas. O histórico encerrado poderá ser consultado por quem possuir um link privado válido ou o código completo do atendimento, enviados ao solicitante.
Cada atendimento possui um código completo, aleatório e não sequencial. Esse código permite consultar o histórico sem login enquanto a autorização estiver ativa. Proteja tanto o código quanto o link privado: quem obtiver qualquer um deles poderá consultar o histórico até que o acesso expire ou seja revogado.
Os registros podem incluir interações da Staff, transferências, datas e metadados de anexos. Notas internas da equipe não são incluídas na visualização por link. Arquivos publicados no Discord podem deixar de estar disponíveis se seus links expirarem ou forem removidos.
Evite enviar senhas, tokens de acesso, dados bancários ou informações pessoais que não sejam necessárias para o atendimento.
5. Labs Booster Club e cargos
Determinados recursos de personalização, como o gerenciamento avançado de salas, podem ser reservados a membros que estejam impulsionando o servidor. A elegibilidade será verificada pelas informações do Discord e pelas regras do servidor.
Os benefícios podem ser ajustados, suspensos ou encerrados quando o impulsionamento terminar ou quando as condições da plataforma mudarem. Os recursos essenciais de suporte permanecem disponíveis aos demais membros.
6. Disponibilidade e limitações
O bot e o portal dependem do Discord, da hospedagem Discloud, de uma conexão de internet e do banco de dados. Podem ocorrer manutenções, indisponibilidades ou falhas de integração. Não garantimos funcionamento ininterrupto ou um prazo fixo de resposta, salvo quando uma condição específica for expressamente informada.
7. Moderação e medidas de segurança
A equipe pode moderar conteúdos, limitar recursos ou aplicar medidas proporcionais em caso de violação das regras. Situações de risco, abuso ou suspeita de comprometimento de conta poderão exigir medidas imediatas, observadas as regras do Discord e a legislação aplicável.
8. Proteção de dados
O tratamento de informações pessoais relacionado ao Labs Bot e à Central de Atendimento é descrito na nossa Política de Privacidade, incluindo dados armazenados, acessos, período de retenção e formas de solicitar esclarecimentos.
9. Alterações deste documento
Os termos poderão ser atualizados quando houver mudanças nas funcionalidades, na legislação ou nos procedimentos da comunidade. A data da última revisão será mantida nesta página. Mudanças relevantes devem ser comunicadas por meio dos canais oficiais da comunidade.
Contato e solicitações
Para esclarecer dúvidas ou solicitar acesso, correção ou exclusão de dados, quando cabível, fale com a administração da Labs Brasil por um canal oficial:
O canal de contato específico ainda não foi cadastrado neste portal. Entre em contato com a administração pelos canais oficiais de suporte da comunidade Labs Brasil no Discord.
Por segurança, poderemos confirmar sua identidade pelo Discord antes de disponibilizar informações de um atendimento ou realizar alterações em registros.